Lazada跨境物流——ASC商品设置物流指引

商家在商家服务中心（ASC）维护的商家账号基础信息、商品信息，如果未规范填写，很有可能导致订 单包裹在物流链路中的异常，包裹不能正常履约，以下作为商家在商家服务中心的设置指引，请详细阅 读并按要求执行。 

商家账户设置要求 

1、基础信息 

商家账户中要维护正确的联系人、电子邮件地址、电话号码 

路径：首页-我的账户-简介-选择国家站-常规-卖家账户 

平台有退件、紧急事情会通过联系人、电子邮件地址、电话号码来联系处理，比如，国内分拣中心的退 件、海外退件、支付提醒、店铺异常等等。如果这些信息缺失会造成订单无法正常履约，如果未及时更 新将会导致商家无法收到平台发送的异常处理邮件、或者因电话错误导致退货的包裹无法被送达。 

2、仓库地址 

仓库地址中的”Warehouse Address”要维护正确的国家信息 

路径：首页-我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址 

此信息代表商家商品从哪里发出，如通过两个以上的分拣中心来发货，设置更大货量的分拣中心地址归属国。 

比如，实际发货地址是中国的深圳、义乌或者香港等等，但在卖家服务中心，仓库地址中的国家填写的 是新加坡、马来、菲律宾等等，这会导致： 

1. 买家在购物时，原本支持Economy Delivery和Standard Delivery的运输方式，因发货归属国信 息维护错误显示为只有Economy运输方式，对应的物流时效也变长了。 

2. 运输方式和物流时效会影响买家的判断，进而对商品的销量产生不利。 

3、退货地址 

在仓库地址中的“Return Address”维护正确的退件收货地址 

路径：首页-我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址- Return Address 

此地址信息务必使用英语或者中文来填写，规范如下： 

Toy Co., LTD., 301 wandelai Building, Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China 

或者 中国  广东省 深圳市 宝安区 万德莱大厦301 淘淘玩具有限公司 

此信息代表，如果在国内分拣中心或者海外，有包裹需要退回给商家，平台将使用这个地址。如果这些 信息缺失或者未及时更新将会导致商家无法收到平台退回的包裹 。

商品基础信息 

1、商品重量尺寸设置规范 

商家在上传商品时需要维护准确的重量尺寸 重量按商品包装后的重量，且以kg为单位，尺寸按商品包装后的尺寸，且以cm为单位  

路径：首页-商品-管理商品-选择需要编辑的商品-操作中选择编辑详情 

2、如何计算商品的重量与尺寸 

商品的重量与尺寸是指：

• 将商品包装好之后的重量与尺寸 

• package weight商品包装后重量(kg）

• package dimensions商品包装后尺寸(cm) 

按以上案例，卖家服务中心（ASC）设置的： package weight应该是0.5kg package dimension应该是15cmx11cmx18cm 

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

在商品分组设置中,你需要选择一个适当的物流码和对应的配送方式。物流码决定了商品会使用什么第三方物流公司进行运送,不同物流公司提供的服务和费用各不相同。我们建议根据商品的属性(如体积、重量)以及目标区域,选取费率低且服务质量高的物流公司。

设置完成后,你可以登录产品管理页面,选择相应商品后查看“物流/发货”栏中查看或修改已设置的物流码和配送方式。如有需要,也可以修改商品所属的分组,实现批量更新商品的物流指引。

物流公司根据实际运输情况后结算相关费用,我们会按月给亿送出相应的付款结单。结单包含的费用包含基础运费和各类附加费用。我们会在每月底对上月的结单进行退款。货主无需额外支付运费,所有费用已包含在产品价格内。