lazada跨境物流买家退货和派送失败 lazada派送失败怎么办？

Lazada卖家发货，只能通过LGS官方物流这种方式。毕竟是海外派送，所以也难免会出现订单派送不成功的情况，这样的话怎么办呢？大家也是不用担心的，对于符合要求的产品，Lazada会进行二次销售，或者将商品退回Lazada香港仓库。具体的情况，小编整理好啦，快来看吧！

1、买家退货

• 买家选择实际退货原因免费退回商品（Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内）

• 退回的商品均不做二次销售

• 所有站点（越南除外）

• 退回的商品根据商家的    “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排

2、派送失败

除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会  

若超过或其他特殊原因，此类包裹将被标记为派送失败状态派送失败后的商品将退回当地reverse   center，通过质检的商品将进入二次销售环节，退回的商品根据商家的    “退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排

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常见问答(FQAS)

可以的,通过天猫国际买的外国商品如果7天内不满意,都可以申请退货退款。你需要登录天猫国际—我的订单—找到该订单—点击退换货就可以开始退货流程了。

退货包装与寄回的费用,一般情况下由买家自行负责。具体情况请登陆个人订单页面查看细则。一般来说,只需在退货包裹外贴上原本的快递标签,寄回即可。

退货时需要提供原购物清单或者发货单作为凭证。此外如果是质量问题需要提供产品问题的详细描述和照片作为理由支持。这些都会帮助卖家了解原因,加快退款程序。

如果快递单显示为派送失败,买家首先需要联系卖家确认快递情况,同时再次催促快递公司重新派送。如果超过15日仍然无结果,买家可以向卖家提供快递单截图作为证据,并申请取消交易或全额退款。