国际阿里巴巴该怎么开发客户?有什么方法?

2024-09-20T10:34:57
By 腳踏大呲花
有一些朋友不仅会购买国内的一些生活用品,还会想要购买一些国外大牌的产品,但是因为自己没有时间出国,所以想要通过海淘的方式,对于卖家朋友来说,需要研究一下国际阿里巴巴怎么开发客户呢?
 
国际阿里巴巴怎么开发客户?有哪些方法?
 
01、询盘营销
 
新询盘。
 
第一步要先添加为客户;第二步获取客户的联系方式;第三步深挖客户询盘内容,做客户的背景调查,通过最近浏览产品来分析买家;第四步从买家视角来看,从痛点、好奇点、利益点、共鸣点、差异点、热点来切入话题。
 
老询盘,可以将全部收集的老客户询盘分优先级处理。
 
a.订单未付款;b.老客户(半年没下过单);c.业务员没有及时回复;d.有疑问的客户(运费高、不喜欢、价格);e.未读、未回的客户,分类后做二次邮件开发。
 
前三种情况有非常大的机会成交订单,点对点询问未付款或者未再次下单原因,解释没有及时回复的理由。后两种也是有机会成交订单的客户,建议批量邮件营销。
 
还有一个大家不可忽略的是垃圾询盘,有时一些有商机的询盘会归到垃圾询盘,建议定时检查,以免错过商机。
 
02、访客营销
 
供应商通过EDM邮件给目标访客发送营销邮件,主动出击,每天每个账号可以对20个访客申请营销。
 
03、公海营销
 
客户通的公海升级,它把历史询盘“未加为客户”的买家数据导入公海,错过的客户,客户通会帮你找回来。
 
同时做了买家潜力分的分析,帮你快速筛选错过的客户,精准跟进提升转化率。
 
04、EDM营销
 
客户管理中的EDM设置,通过大量的邮件群发,来批量做邮件营销。
 
05、RFQ报价
 
买家通过主动去报价获取更多的商机。
 
06、在线营销开发
 
一般都会主动要客户的在线联系方式,或者通过客户的电话等去谷歌搜索,会出现很多客户信息,然后做针对性营销。
 
07、粉丝通
 
在阿里巴巴国际站运营中,“留存”可能是大家最容易忽略的一个环节,大多都会把中心放在引流和转化上,即我们常说的曝光、点击和询盘上,对已有的客户和潜在能营销的客户给与的重视度远远不够。所以这次就针对阿里国际站客户留存问题,给大家梳理下两种营销方式:粉丝通和客户通。
 
粉丝通其实就是一种内容营销的工具,也可说是一种社交营销的方式。
 
阿里为什么要做粉丝通呢?一方面是基于买家特定变化,现在的阿里买家呈现年轻化和无线端化,买家越来越年轻,移动端口流量增速很快,那势必要更迎合买家需求,丰富移动端入口和体验度;
 
另外一方面,一些小B类买家可能比较关注折扣优惠,但对于大B买家则会关注行业新闻、趋势、贸易数据等,小恩小惠,相对他们的采购金额,他们care的点很小,由于采购金额较大,所以大B的决策链路必将较长,那在这个采购决策周期内,能多一次影响客户,你就多一层机会。
 
所以粉丝通非常必要做起来,尤其是想找到大B买家的商家,更要做!
 
对于使用国际站的外贸人,回复询盘是每天最基本的运营工作之一。询盘是阿里作为传统渠道在10年前可以直接获得最优质的B2B客户的来源。

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常见问答(FQAS)

如何进入国际阿里巴巴客户圈?

最直接和有效的方式是参加阿里巴巴在不同国家和地区举办的年度活动,这些年会和贸易展会将是获取国际客户最好的平台。此外,您也可以通过在线社交媒体如LinkedIn主动联系国际客户并提供定制服务。



如何开拓新客户?

1. 分析新市场需求和机遇。2. 了解客户的具体销售情况和需求。3. 提供本地化定制的产品和服务方案。4. 产品实力和服务质量与国内同业相比有明显优势。5. 客户服务全面周到。6. 定期分享市场动态和行业知识。7. 语言和文化服务能力较强。



开拓国际客户需要掌握哪些语言?

考虑中国与世界各国的经济往来和交流频率,掌握英语、日语以及西班牙语对于国际业务来说至关重要。英语是国际第一大语言,日语是有影响力的亚洲语言,西班牙语使用人口众多,尤其是拉丁美洲市场重要性日益提高,三者相结合将有助于更好地接轨国际客户。



如何了解国际客户需求?

1. 定期参加国际行业论坛交流。2. 了解客户国家和地区的经济社会文化背景。3. 主动了解客户企业规模、产业集中情况等基本情况。4. 主动询问客户具体痛点和需求,提供定制化解决方案。5. 了解竞争对手在该地区的布局和优势。6. 提供相关案例和数据支持。7. 及时跟进客户需求变化。