Shopee虾皮发错货怎么退款？处理方法

当有时候比较繁忙的时候，虾皮店铺发货可能会出现一个问题，就是发错了货。那么遇到这个问题的时候我们要怎么给客户退款呢?接下来请看处理处理方法是什么?

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常见问答(FQAS)

退货怎么填写申请理由?

在申请理由一栏填写“商品不符合描述或实物”即可。可以提供错误发货的说明和截图等证明。

发错货情况下,运费谁负责?

如果您已经付过运费,那么发错货情况下,运费将由虾皮全额赔付。如果未支付运费,虾皮也会负担此次退货的运费。

退货通过退款的操作方法?

进入虾皮app→我的→售后服务→选择“申请退款/退货”→选择理由填写详细情况→提交即可。退货完毕后,虾皮客服会在3-5个工作日内给您完成退款。

发错货退款需要提供什么证据?

提供错误发货截图及说明能更快处理您的售后。如果没有截图,清晰描述错误情况也可以,但处理时间可能需要较长。

发错货如何联系卖家补寄正确货物?

可以在交易评价中向卖家说明错误,询问是否能补寄正确货物。如果卖家同意,可以取消退款申请,等待卖家补寄。如果卖家不同意,则继续进行完整的退款流程。