Shopee虾皮商家怎么拒绝客户退款？怎么处理退货退款纠纷？

在虾皮平台上，卖家经常会受到买家要求退款的请求，那么虾皮商家要怎么拒绝客户退款呢?当和客户之间发生退货退款纠纷的时候该怎么处理?我们一起来看看。

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常见问答(FQAS)

谁负责承担物流费用?

在虾皮平台上,退货物流费一般由卖家承担。除非商品存在质量问题导致退货,否则买家需要承担退货物流费。

可以拒绝退货吗?

在虾皮平台,一般情况下卖家无法直接拒绝买家退货的申请。但如果买家滥用退货政策,卖家可以向平台反映,平台会根据情况做出裁定。

如何处理买家无理取闹的退货?

如果买家无理取闹地要求退货,卖家可以提供商品送达照片或视频等物证,向平台反映买家的情况。平台会综合情况判断是否同意退货。如果买家明显滥用政策,平台也有可能禁止该用户继续退货。

退款是否一定要同意?

一般来说,如果退货申请得到平台同意,卖家就必须给予退款。但如果买家提交的理由或证据不足,平台有权不予退款同意。这时卖家也可以拒绝退款。