shopee虾皮如何给顾客进行退款？

Shopee商家朋友一定遇到过买家退货退款的申请。买方申请退货退款时，需要物品在保持原样的基础上退货。

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常见问答(FQAS)

虾皮开店商家如何给顾客进行退款?

商家可以登录虾皮平台,进入订单管理页面,找到需要退款的订单,点击“处理退款”按钮,填写退款原因并说明退款细节,提交申请即可。顾客收到退款通知后,款项会在3-5个工作日内退回到顾客的支付账户内。

顾客如何申请退款?

顾客可以登录虾皮 APP,进入“我的”—“订单”页面,找到需要退款的订单,点击按钮选择“申请退款”,选择退款原因并描述问题细节后提交。商家审核通过后即可为顾客进行退款。

退款是否免运费?

如果退货是由于商品质量问题或商家错误,则退货的运费由商家承担。如果是因为顾客个人因素致使无法使用商品,则退货运费由顾客承担。

退款成功后怎么确认?

顾客申请退款成功后,需要等待商家同意退款。商家一般1-3个工作日内审核。退款成功后,顾客用原支付方式可以在3-5个工作日内看到退回的金额。也可以登录账户或APP-“我的”-“返还记录”页确认退款状态。