关于退货/退款流程

如果买方未从卖方那里收到产品，或者收到的产品有误，损坏或有缺陷，则买方可以要求退货/退款。

shopee官网原文详情：   

About the return/refund process

A buyer can request for a return/refund in cases of non-receipt where he/she does not receive the product from the seller, or if the product received is wrong, damaged or defective.

關於退貨/退款流程

如果未收到賣方未收到的產品，或者收到的產品有誤，損壞或有缺陷，則買方可以要求退貨/退款。

文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

Shopee虾皮退货退款流程——官方版本

登录Shopee APP - 我的订单 - 选择需要退货的订单 - 点击“申请退货”按照提示操作即可。

收到退货商品后,Shopee会在3-5个工作日内自动为您发放全额退款。您无需再次操作即可获得退款。

您可以登录Shopee APP进行订单跟踪,或进入“消息中心”查看申请状态。如果通过则显示“等待卖家收货”状态。如果不同意将显示申请被拒绝。

如明显是邮递中遭受损坏,您需要提供图片作为凭证,且商品须保留原样我们将审核通过无责任退款。