shopee能不能部分退款？如何处理？

shopee平台上面的用户还是很多的，，对于卖家来说是一个不错的平台，在运营店铺的过程中难免会遇到顾客申请退款的操作，有的时候还是部分退款，那么问题来了，shopee能不能部分退款？怎么给顾客部分退款?

一、shopee能不能部分退款？

1. 泰国站点无法部分退款，其他站点可以部分退款，可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款。

2.马来的包裹目前无法通过sls物流方式退回国内，如果出现退换货情况，卖家就需要与买家协商退货方式以及运费分担情况。

3.≥20美元，非货到付款订单：卖家支付8美元退货费用，买家即可退货;货到付款订单：Shopee免卖家退货费用，免费退回给卖家。

4.<20美元，货到付款与非货到付款都一样，平台不支持买家退货。如果买家坚持退款，系统就会显示“未见到商品，自动退款”买家无须退货也会收到退款。

5.对于取消订单，卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”此原因，因为会被扣分考核。

二、怎么给顾客部分退款?

1.商家和买家如果可以商量补发的方式，就选择用Lwe补发，但其价格较贵，对于卖家来说较为不划算。相对低价有效的方式是，让客户在平台上拍下价格较低的产品链接，此时卖家可以将发错和新拍的产品一同进行补发，可以借用Shopee自有渠道SLS(Shopee Logistics Service)。

2.若是其中有一部分产品错发，可以通过在线客服与买家进行沟通协商，退款部分错发产品金额。

3.如果是所有产品都错发，而买家此时也没有进行收获确认，首先需要联系到买家，让他去平台主动申请退款，但是如果已签收货了，就得去找Shopee平台客户协助处理。

4.如果私底下给顾客转帐，能够根据淘宝搜索“转帐新加坡”“代付款新加坡”掏钱请人帮转。

5. Shopee官方暂时不帮退换货，如有需要，需要卖家和客户私下解决。

6.泰国、菲律宾、越南地区高于10美金的货到付款，由于顾客不取件的难题，Shopee官方网提供完全免费退到中国库房的服务。

7.全部网站的退换，可以查询百科辞典上的国际性退换版面。

以上就我对shopee能不能部分退款？以及如何处理部分退款的解答，希望可以帮助到大家。

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常见问答(FQAS)

对于商品问题退款申请,shopee允许部分退款。如产品外观有小划痕但整体功能正常,可以申请部分退款。具体退款额度需要卖家和买家协商确定。

申请部分退款步骤:1. 购买商品后 discovers 商品问题 2. 选择“申请退款” 3. 选择退款原因为“商品问题” 4. 在说明中描述商品问题及希望退还金额 5. 等待卖家审核同意部分退款金额 6. 部分退款后退款流程与全部退款相同

部分退款意味着商品还存在一定问题,买家在评价时也要根据商品的整体状况给出评价。一般给3-4分左右即可,应避免给太低或太高的评价分数。评价内容也要描述商品存在的问题。