shopee台湾站点大件物流渠道卖家发货流程变更

现在Shopee有八个站点 ，每个站点的物流渠道都不一样 ，许多商家入驻shopee后第一个站点都会选择台湾 ，因为台湾和大陆的语言习惯比较相似 ，但很多卖家对shopee在台湾的物流渠道并不太了解，今天这篇文章连连小编就来和大家讲下台湾站近期发布的大件物流渠道卖家发货流程。

更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程

因台湾站点大件物流渠道存在买家未及时完成实名认证，导致货物滞留在网通仓库无法发出的情况。为了减少卖家损失，特此更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程。

详情如下

第一步：Shopee订单生成后，卖家需在网通系统中下单，获取国际物流单号（6738开头的10位数号码）；

第二步：生成国际物流单号后，请卖家在Shopee系统中【点击发货】，填写国际物流单号；

第三步：在Shopee系统中发货后，请卖家在网通伙伴云上选择“提交买家实名资料”，填写【订单编号】、【国际物流单号】、【买家姓名】和【买家电话】；

第四步：网通会在卖家提交咨询后的2个工作日内核实买家实名认证信息并回复卖家“是，请寄出货物”或“否，请勿寄出货物”。只有网通回复为“是，请寄出货物”时，卖家才可寄出货物；

第五步：Shopee平台每周四会取消上周一到上周日网通回复为“否，请勿寄出货物”以及卖家未提交网通伙伴云的订单。注：卖家已【点击发货】的订单被取消后将不会产生罚分。

注：可以在shopee平台查询包裹的货物状态外，卖家还可以通过客户经理或者客服来联系、处理有异常的包裹，查询时需要提供物流单号、签收底单、包裹内容物。

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常见问答(FQAS)

大件商品卖家需要选择“商城自助发货”选项进行发货。发货后请将物流单号上传到系统,买家在3个工作日内收到商品。

买家可以登录淘宝台湾APP,进入“订单”页面,选择具体的订单后可以查看物流详情和进度。或联系卖家获取物流单号后登录快递公司APP查询。

如需退货,买家可以登录淘宝台湾APP,进入订单详情页面选择“申请退款/退货”按钮开始退货流程。退货费用由卖家负责。

卖家登录后台,进入订单列表可以查看买家的退货申请,同时也可以查看退货物流信息。收到货后请及时退款。

买家可以在订单详情页面使用“买家发出消息”功能与卖家交流,或添加卖家店铺客服微信进行咨询。