虾皮店铺有了订单之后,卖家朋友需要在规定的时间内进行发货的操作,需要上传物流单号,这样用户就可以及时查看自己的发货信息,有的时候Shopee订单物流一直未更新,该怎么解决呢?
1)超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;
(2)货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。
LWE/China Post:
超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。
运费是不是都由卖家出?
一笔订单的总运费=买家支付运费+卖家支付运费
买家承担的运费是固定的,即店配60(台币),宅配70(台币),而超重的部分,运费是卖家承担的,即15(台币)首重+续重。
我们来举个例子大家可能就会明白了:
1)买家购买了一个重量为0.1kg的A商品,卖家和买家各需承担多少运费?(单位为台币)
店配普货:买家60、卖家15首重15;
店配特货:买家60、 卖家35首重35;
宅配普货:买家70、卖家15首重15;
宅配特货:买家70、卖家35首重35。
2)买家购买了一个重量为0.6kg的B商品,买家和卖家需要各承担多少运费?(单位为台币)
店配普货:买家60、 卖家45首重15+续重30;
店配特货:买家60、 卖家75首重35+续重40;
宅配普货:买家70、卖家45首重15+续重30;
宅配特货:买家70、卖家75首重35+续重40。
另外要提的一点是,卖家承担的运费是藏在售价中的,和淘宝类似,因此我们应该学会将运费的价格藏到商品售价中。
如何知道自己的产品是普货还是特货?
首先我们来了解一下普货和特货的概念(这个概念只有台湾站点有,其他没有):
普货:不含有品牌、粉末、液体、食品、药品、电池等航空禁运的产品即可成为是普货。
特货:危险货物、大件货物、贵重货物和鲜活货物等需要采取特殊条件、设备和手段进行国际运输过程的货物。
发货之后需要上传物流订单号到后台的,如果没有上传单号,那么在运输途中,还是会被取消订单,这是因为Shopee平台不知道你已经发货,所以选择第三方物流的卖家一定要注意。
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常见问答(FQAS)
我的shopee订单物流一直显示\"快递公司已收件\",为什么一直未更新?这种情况通常是快递公司还未将你的包裹真正送交给配送人员,请耐心等待几日,或主动联系卖家和快递公司查询。
如何查询shopee订单发货后的物流情况?你可以登录shopee账户,进入“我的订单”,选择需要查询的订单,可以看到物流详情的最新更新情况。如果长时间未更新,也可以联系卖家或快递公司进行咨询。
我的shopee急速运输订单为什么还未送达?急速运输订单承诺1-3天内送达,如果超过约定时间仍未送达,你可以主动咨询卖家和快递公司,了解具体原因和预计送达时间。如未能按时送达,可以向卖家要求延长收货期或申请退货。
shopee订单已签收,但是我没有收到货,怎么办? 你可以尝试与卖家联系,提供签收的截图进行沟通。如果卖家不能解决,你可以向客服投诉,寻求退款或重新发货的解决方案。为防止纠纷,建议录音或者拍照签收的整个过程。