shopee虾皮可以查物流信息吗?怎么查询?

2024-09-20T00:39:07
By 老司机翻车现场
不管大家是做外贸还是做跨境电商,物流发货都是非常重要,而且有一点复杂的操作,所以,对于一些新手卖家来说,可能会遇到一些问题,比如说,不知道Shopee可以查物流信息吗?
 
shopee可以查物流信息吗?怎么查询?
 
Shopee卖家想查询物流的话,可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的Shopee物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。
 
如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。
 
(1)SLS物流查件咨询: 统一使用“云表格”登记,Shopee深圳客服团队回复时效:1个工作日内
 
(2)【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题), 工作时间:周一-周五, 09:30-12:30, 14:00-18:30
 
(3)若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,请按照以下邮件格式发至邮箱:cs.cbseller@shopee.cn
 
邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号
 
邮件内容:卖家咨询相关问题描述
 
Shopee深圳跨境客服团队回复时效:1个工作日内
 
有哪些状态?
 
1、未入仓/未扫描状态查询
 
Shopee仓库扫描基本上是在一天之内对产品进行扫描。如果买家的快递在签字后一天内没有被扫描,这一情况会建议卖方重新发货。
 
原因:包裹状态异常,可能出现的有没有贴订单、包装不合格等;卖家可能漏发件。
 
2、转运中状态查询:
 
装运中也一样,根据现有的进仓记录,可能产品本身还没有到达本地尾程货物运输仓,这一环节的运送时效性一般是七到十五天。对产品扫描出库后若是超过40天物流还未到达可以登陆官方网站直接发送邮件咨询。
 
3、到达当地状态查询:
 
这个包裹已经通过海关到达当地。交货时间大概是5-10个工作日。到达目的地之后,货物会出现订单号,这就是尾程运单号,不同的尾程运单号,也可能会匹配到不一样的尾程物流服务商,要合适的匹配,一般是货物到达本地之后,就必须时商家或是客户拿着尾程运单号,自己去匹配尾程货运物流商官方网站进行物流查询。
 
大家可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态哦!

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常见问答(FQAS)

虾皮物流查询是否需要物流单号?

是的,需要物流单号才能查询物流信息。您可以在订单详情页面查看物流单号,或联系卖家获取。



物流信息显示需要多久更新?

一般来说,物流信息实时更新需要1-2天,但也有可能更久,这取决于物流公司本身的更新频率。您可以每天多次尝试查询,以获取最新物流进度。



查询物流信息是否需要登录虾皮?

不需要登录也可以查询物流信息。您只需输入正确的物流单号即可在虾皮外部物流查询页面查询到物流进度。



物流信息查询结果展示哪些内容?

物流信息查询结果会展示物流单号、物流公司名称、物流进度节点如揽收、发车等、物流进度时间等详细内容。还会提示订单当前的状态,如\"在途\"、\"签收成功\"等。



查询不到物流信息可采取什么措施?

如果长时间查询不到物流信息,可尝试以下操作:1.核对物流单号是否输入正确;2.联系卖家确认物流单号是否更新;3.等待1-2天后再查询,给物流公司更新时间。如果以上都无法解决,可以与卖家或虾皮客服反馈。

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