如果Speedpost派递未能在接载日出现，该怎么办？

请致电+65 6206 6610与Shopee客户支持团队联系，并向我们提供跟踪号。

如果特快专递经济快递未能在接载日出现，我们建议您在任何Pop Station放下包裹。https://www.speedpost.com.sg/locate-us

卖家可以继续放下包裹，每件包裹/每份订单最多30公斤。

shopee官网原文详情：   

What happens if the Speedpost dispatch failed to show up on pick up day? [SpeedPost Economy]

Kindly contact Shopee Customer Support Team at +65 6206 6610 and provide us with the tracking number(s).

*We encourage you to drop off your parcel at any Pop Station if the Speedpost Economy dispatch failed to show up on the pick up day https://www.speedpost.com.sg/locate-us

Sellers may proceed to drop off parcel(s) up to 30kg per package/per order.

如果Speedpost派遞未能在接載日出現，該怎麼辦？

請致電+65 6206 6610與Shopee客戶支持團隊聯繫，並向我們提供跟踪號。

*如果特快專遞經濟艙派遣活動未能在接載日出現，我們建議您在任何Pop Station放下包裹https://www.speedpost.com.sg/locate-us

賣家可以繼續放下包裹，每件包裹/每份訂單最多30公斤。

文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

如果派递员未能在约定的接送时间内送货,您可以联系Speedpost客服咨询并说明情况,寻求协助。Speedpost将与派递公司沟通,帮助重新安排送货时间。您也可以尝试与客户联系,告知派递延误并重新约定送货时间。

如果货品确认已失联,您可与Speedpost申请赔偿。Speedpost将根据具体情况赔偿部分运费或全额运费。您需要按流程提供相关凭证与证据。处理完毕后,您可以重新发货赠送商品给客户,并承担新增的物流费用。

抱歉您的订单由于物流因素发生延误。您可以诚恳地表达歉意,并告知采取补偿措施,例如延长后续服务期限或优惠下单。同时交代延误原因,并保证今后会加强配送管理,避免重复情况出现,维护客户权益。说明后,主要是安抚客户情绪,挽回信任。