shopee物流为什么一直都没有扫描？

很多的卖家都遇见这样的一种情况，就是货品到了仓库之后，为什么迟迟没有进行扫描，其实货已经是到达了shopee仓库了，这究竟是怎么回事？特别是对于一些虾皮的新手卖家。

一、shopee为什么一直都没有扫描？

shopee仓库扫描通常情况，一般是在货物收到后的12到24小时之内进行扫描。如果你的货物在快递进仓库签字后一天之内没有进行扫描，这其中可能是因为有一些特殊情况的发生。

其中有以下几种原因

1、异常快递件。包括但是不限于没有包装到位、没有贴面单或是超材等等。

2、如果是在中国段，可能是快递公司假查收，具体的还没有送至库房。

3、可能是卖家的原因，比如像是卖家漏发了。

二、那shopee该如何进行物流的查询呢？

可以联系客服。可以通过在线客服、或是邮件，或是通过拨打电话的方式，去查询一下自己的快递订单的物流信息，这样的方式可以使买家自己即使掌握物流状态，如果中间出现什么问题，也可以及时得到解决。

客服热线：4009302015，工作的时间一般是周一到周五，早上九点半到中午的12点半，下午的2点到下午的6点半。

如果是处于中转运中的订单，买家此时可以通过发送产品的链接去查询一些商品的物流信息，看看此时具体在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的时间，就可以运输到买家手里。

如果是买家还想要咨询店铺的其他售后问题，也可以按照以下的格式发送至邮箱，把自己的问题反映出来。邮箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

请按照以下的格式进行发送

1、邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号。

2、邮件内容：卖家咨询相关问题描述

注：Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内。

还可以通过SLS物流查件系统来进行咨询，买家要统一使用云表格来进行登记，虾皮客服团队回复时效：1个工作日内。

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常见问答(FQAS)

有可能是物流商压力大,寄件量比较大,导致暂时没能及时更新物流详情。建议耐心等待一段时间,一般1-3个工作日内物流信息会恢复正常更新。如果超过3个工作日仍然没更新,可以联系商家寻求解决。

可能原因是物流系统签收信息传达有误差。不必过于担心,请继续耐心等待物品送达,也可联系商家核实有无异常。一般情况下,签收后还需1-2个工作日内送到。如果确实已过了合理送达期限仍未收到,则可与商家协商处理。

你可以登录快递公司APP(如顺丰、圆通等)通过快递单号进行订单查询,查看订单最新状态。如果长时间无更新,也可以通过快递查询电话或在线客服线进行电话查询咨询。查询时请准备快递单号及CONTACT方式,便于快递公司为您提供帮助。