Shopee平台物流丢件怎么办 shopee平台丢货怎么办？

随着国外电商平台的发展，越来越多的卖家开始做国外的电商平台，shopee平台也是其中之一，但是在物流发货会有各种各样的问题，如果在发货过程中物流丢失的话，会有很大的影响，如果物流丢失的话，可以联系平台或者客服来了解物流的具体状态以及包裹丢失的原因，可以联系客服来解决丢货问题，如果联系以后解决不了的话，那么可以申请售后的索赔，具体应该要怎么处理，下面来具体讲下这个问题。

随着国外电商平台的发展，越来越多的卖家开始做国外的电商平台，shopee平台也是其中之一，但是在物流发货会有各种各样的问题，如果在发货过程中物流丢失的话，会有很大的影响，如果物流丢失的话，可以联系平台或者客服来了解物流的具体状态以及包裹丢失的原因，可以联系客服来解决丢货问题，如果联系以后解决不了的话，那么可以申请售后的索赔，具体应该要怎么处理，下面来具体讲下这个问题。

申请索赔的时间：一般情况下，入仓后货物状态40个工作日之后可以进行索赔。

申请的条件：在非巴西站定的情况下，从转入仓出库后，距离最后一条状态40天没有任何的更新的情况下可以申请；

如果是巴西站点的话，出库后超过75个工作日，无任何物流货态更新可以申请。

申请的条件：理由是物品丢件，然后是订单的跟踪号，生成时间以及物流最后更新的时间。

处理的流程：可以将申请材料发送给客服，会在14天内审核完成并且告知审核的结果，如果结果是可以索赔，那么一般情况下，会在60天内收到赔偿。

赔偿的金额：一般情况下，需要参考下单对的金额来确定具体赔偿的金额，每个订单一般情况下金额不会超过50USD，并且每一个买家每年的总共赔偿金额不能超过10000USD。

以上就是shopee平台如果丢货的话需要索赔的具体方法，丢货情况在平台上出现是很正常的，不需要太恐慌，如果可以解决这个问题就再好不过了，如果不能解决，那么注意的是，需要及时给买家进行重新寄出，这样可以避免店铺的纠纷售后问题，这样可以维护店铺的整体平台，是很重要的，然后商家可以申请丢货的售后索赔来弥补自己的损失

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常见问答(FQAS)

如果物品在运输过程中丢失或损坏,您可以向物流公司和卖家反映情况,并跟卖家进行沟通,寻求补发或退货解决。同时您也可以在Shopee客服中心提交投诉并提供运输单号等信息,Shopee会协助处理。

如果卖家无理拒绝退换货或补发,您可以在Shopee订单详情页面点击“有问题?”并选择“产品/服务问题”,然后选择问题类型描述情况提交投诉。Shopeecustomer care会介入调解,使买卖双方达成一致。如果无法解决,也可以提请第三方 arbitrate或申请退款。

如果货物在运输过程中丢失,第一步是向卖家反映,由卖家联系物流公司跟进。如果无法解决,买家可以到Shopee客服中心提交投诉,提供详细情况及证据如运单号等。Shopee会要求物流公司及卖家提供解释和处理意见。如果责任无法确定,Shopee可能会采取行动弥补买家的损失。