shopee双十二卖场营运管理建议——建立流畅的出货流程

建立流畅的出货流程

·         正确且有效率的出货流程的重要

正确的出货您的商品，将有助于:

l 降低货物在运送中损坏的机率

l 提升顾客满意度，增加订单成交的机会

l 避免退货退款的情况，降低您的耗材成本

·         事先设定活动期间欲使用的物流方

小笔记：虾皮建议您使用虾皮支持物流，买卖双方便可以透过手机app或计算机版卖家中心随时掌握配送进度。

·         超商与黑猫宅急便出货流程

·         至卖家中心设定物流选项

1.  虾皮支援物流

若您选择使用虾皮提供的整合物流服务，可以协助您:

?       随时掌握订单配送进度

?       透过虾皮卖家中心/app便能轻松安排所有出货程序

?       买家也可以追踪自己的订单寄送进度，协助提升顾客满意度

2.更多物流方式

若您的商品需使用非支持物流寄送，您必需自行在寄件

时回填寄件编号，否则买家将无法透过虾皮卖家中心/app追踪包裹

3.出货天数

出货天数为订单成立到寄出商品的时间，您必须评估需要多久的时间来准备出货，再透过一键修改的功能，同时更新您卖场内的所有商品。

请注意，您的备货天数只能设定3天或5天以上(较长备货)。

·         包装用品

在您准备出货商品前，务必确保您有足够的包装用品。基本的包装用品应包含以下8项:

·         如何使用批次出货功能

1.      进入卖家中心，点选我的销售

2.      选择“待出货”字段，查看订单

3.      按下出货键

4.      可依照出货时间排序订单

5.      在批次出货字段点选“大量寄件”

·         如何使用虾皮的寄件单与捡货单功能

您可以利用两种方式筛选要出货的订单，并事先列印寄件单与装箱单等文件:

(1) 以订单成立时间排序(2)批次选取订单

·         下载所有文件: (1)捡货单、(2)装箱单、(3)寄件单

·         根据捡货单上的订单信息，至仓库捡货

小提示：您可以利用订单编号做为参考

·         将寄件单打印出来，并在寄货前贴至包裹外，对照装箱单上的订单编号与商品列表包货，可以避免出货不正确的商品

·         订单出货流程

shopee官网原文详情：

7、建立流暢的出貨流程

·         正確且有效率的出貨流程的重要

 

正確的出貨您的商品，將有助於:

l 降低貨物在運送中損壞的機率

l 提升顧客滿意度，增加訂單成交的機會

l 避免退貨退款的情況，降低您的耗材成本

 

·         事先設定活動期間欲使用的物流方

 

小筆記：蝦皮建議您使用蝦皮支持物流，買賣雙方便可以透過手機app或電腦版賣家中心隨時掌握配送進度。

 

·         超商與黑貓宅急便出貨流程

 

·         至賣家中心設定物流選項

 

1.  蝦皮支援物流

若您選擇使用蝦皮提供的整合物流服務，可以協助您:

?       隨時掌握訂單配送進度

?       透過蝦皮賣家中心/app便能輕鬆安排所有出貨程式

?       買家也可以追蹤自己的訂單寄送進度，協助提升顧客滿意度

2.更多物流方式

若您的商品需使用非支援物流寄送，您必需自行在寄件

時回填寄件編號，否則買家將無法透過蝦皮賣家中心/app追蹤包裹

3.出貨天數

出貨天數為訂單成立到寄出商品的時間，您必須評估需要多久的時間來準備出貨，再透過一鍵修改的功能，同時更新您賣場內的所有商品。

請注意，您的備貨天數只能設定3天或5天以上(較長備貨)。

 

·         包裝用品

在您準備出貨商品前，務必確保您有足夠的包裝用品。基本的包裝用品應包含以下8項:

 

·         如何使用批次出貨功能

 

1.      進入賣家中心，點選我的銷售

2.      選擇“待出貨”欄位，查看訂單

3.      按下出貨鍵

4.      可依照出貨時間排序訂單

5.      在批次出貨欄位點選“大量寄件”

 

·         如何使用蝦皮的寄件單與撿貨單功能

 

您可以利用兩種方式篩選要出貨的訂單，並事先列印寄件單與裝箱單等檔:

(1) 以訂單成立時間排序(2)批次選取訂單

·         下載所有檔: (1)撿貨單、(2)裝箱單、(3)寄件單

·         根據撿貨單上的訂單資訊，至倉庫撿貨

小提示：您可以利用訂單編號做為參考

 

·         將寄件單打印出來，並在寄貨前貼至包裹外，對照裝箱單上的訂單編號與商品清單包貨，可以避免出貨不正確的商品

 

·         訂單出貨流程

 

 文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

可以做到以下几点:
1. 优化仓库管理,按订单批次整理商品,规划出货路线,缩短出库时间;
2. 建立完善的出库流程,细化每一个环节的责任人和流转节点,确保顺利投送;
3. 使用自动化设备如机械手提高出库效率;
4. 实施在线订单派送,让买家可以选择速递服务,缩短送达时间窗口。

主要措施如下:
1. 库存管理要准确,实时同步订单与库存信息;
2. 出库人员要认真核对订单明细,避免错误下架;
3. 在包装时要贴条码让买家核对;
4. 引入自动化包装机实现标准化。

可采取这些方法:
1. 建立出货追踪系统,实时记录每个订单的处理节点;
2. 设置Key Performance Indicators监测重要环节的服务水平;
3. 不定期评估流程是否有瓶颈出现;
4. 结合数据分析找到流程的弱点做改进。