Shopee平台不活跃商品清理规则

近日，Shopee发布有关“Shopee平台不活跃商品清理规则”的通知。使用中国卖家中心的卖家，若店铺商品没有出单，但对应的全球商品在其他站点的店铺商品有出单，则该店铺商品暂时会被豁免。

为了提升买家的购物体验，Shopee平台将从2021年5月27日开始清理不活跃商品。不活跃商品指的是已经创建超过60天及以上，且过去360天内没有有效出单的商品。不活跃商品将会被陆续删除，删除商品将不会产生罚分。

据悉，若虾皮国际平台(SIP)店铺的商品有出单，对应主店铺的商品暂时会被豁免;使用中国卖家中心(CNSC)的卖家，若店铺商品没有出单，但对应的全球商品在其他站点的店铺商品有出单，则该店铺商品暂时会被豁免;一店多运店铺和海外仓店铺的商品将不受到此政策的影响。

此外，若新店铺开店时间不足360天以开店天数作为标准，即在新店铺中已经创建超过60天及以上，且开店至今内没有有效出单的商品将被删除;卖家可以参考《和无效listing说再见，优化listing行动指南》直播课程来优化店铺内的商品。

需要注意的是，店铺商品被删后，关联的全球商品不能再发布到同一个店铺。卖家需要重新上传一个全球商品然后发布到对应的店铺。如需批量上传，建议您使用全球商品批量上传功能。

据了解，Shopee近日发布了跨境客服系统迁移通知。通知称，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。

因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。

Shopee表示，若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话：400-126-8888联系客服进行登记。

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常见问答(FQAS)

根据Shopee平台的规则,如果商品在最近3个月内销量和浏览量均为0,且已在平台上架超过6个月,则有可能会被平台主动清理。

在大多数情况下,Shopee不会事先通知卖家准备清理不活跃商品。一旦商品符合清理规则,平台有可能在没有预警的情况下直接下架。

清理后的商品主页和信息已被删除,但商品照片和数据还存留在后台。卖家可以登录后台,选择要重新上架的商品进行重新发布。

建议定期更新商品详情和图片;经常改动商品价格;保持一定的销量和浏览量,如每月一次以上;不设定过高的产品库存 alarm限额,及时处理新订单。