虾皮购物 延迟出货率

什么是延迟出货率?

虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。

如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有良好的销售纪录，并提供买家更好的购物体验。如此一来，也能提升买家的满意度带来更多可能的销售。→延迟出货的定义为：卖家未在所设定的备货天数内完成出货

出货时间计算方式

• 虾皮串接物流：卖家至超商寄件时间/黑猫向卖家取件时间/大智通、日翊验收包裹时间

• 非虾皮串接物流：卖家点选出货按钮之时间

延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数占总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个星期一计算和更新卖家的延迟出货率。

→在计算延迟出货率时，虾皮不会将自动取消的订单一并计入。因为自动取消的订单为订单未完成率的计算范围。

如何查看延迟出货率?

前往卖家中心→卖场设定→我的表现，可以看到最近及过去的延迟出货率资讯，帮助您追踪卖场延迟出货状况是否有改善。

小提醒→如果卖家在过去7天的总订单数或延迟出货订单数过低，系统将不会计算和显示延迟出货率。虾皮购物保有更改计算标准之权利。

如果您的延迟出货率过高

过去7天内，不论您的总订单数为几笔，您的延迟出货率必须低于10%，

当延迟出货率高于虾皮所订定的标准，将依照卖家计分系统规范给予1分计分

严重违反计分之状况指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30笔，则将给予2计分。

当您的延迟出货率高于标准时，系统会有警告提示提醒您。

造成延迟出货率过高的主要原因

shopee官网原文详情：   

文章来源：shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

虾皮平台的部分卖家会因库存不足或生产原因导致货品上架后实际出库时间超过了交易方案约定的时间,从而产生延迟出货率。

一般来说,延迟出货率5%以下为正常水平,5-10%为较高水平会令人不满意,超过10%表明该卖家应注意改进其仓储和运营管理水平。

购买前可以留意卖家的延迟出货率,选择 rate 低于5%的卖家;同时也可以询问卖家商品库存情况和最快发货时间,以免遇到延误。

延迟出货属违约,买家可以选择取消订单或要求充值赔付违约金。若延误严重,也可以向虾皮投诉,要求处理。