Wish误导性产品如何申诉成功?

2024-09-20T08:12:42
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Wish作为跨境电商平台,对知识产权是非常重视的,平台会定时随机抽查店铺产品,如果出现侵权护着误导性产品就会有下架、罚款、封店的危险,但是,在极少的情况下,产品可能会被误判为“误导性变体”如果出现这种情况,就需要进行申诉,让产品再次通过审核,那么要如何申诉成功呢,今天,小编就带大家来了解一下,一起来看看吧。

什么是误导性产品?

误导性产品指的是虚假描述产品或者对客户设置了虚假的期望,这些产品通过图像、描述、颜色、价格等来对所售产品进行描述说明,这种行为是违反wish的规定的。

卖家需要注意的是,根据当前误导性产品最新政策,产品图片、标题、价格、详情介绍等应该清晰准确的对产品进行描述说明,避免描述的产品和提供的产品变体之间存在不一致。


被误判如何进行申诉?

首先,在发起申诉之前,需要卖家先查阅“禁售品正常”,以保证您的产品符合政策规定,需要知道的是,“误导性变体”是误导性产品政策的一部分,它们均属于同一类禁售品。详细可在wish平台官方规则中进行查看。在了解清楚之后,就可以前往相应违规的“罚款详情”页,对“误导性变体”违规及相关罚款发起申诉。

按照申诉页面流程提示,提供详细的证明材料信息并提交,之后,wish平台的管理员将会在5-7个工作日进行审核,这时,违规界面就会显示“申诉已提交”,您只需要耐心等待就可以。

注意,申诉一定要符合平台的规定,不能随意进行申诉,如果随意申诉或者滥用申诉可能会被罚款,甚至对店铺造成其他不好的影响。


以上就是关于wish平台误导性产品如何申诉成功的相关说明,相信大家看完也都了解了,有需要的朋友可以参考一下,希望能够帮助到大家。



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常见问答(FQAS)

产品提供的信息和实际服务是否吻合?

如果产品在销售或推广过程中提供的信息和您购买后实际收到的服务存在偏差,您可以考虑申诉要求补偿。例如产品描述功能强大,实际使用效果很差等。



是否签订了正式合同?

如果没有签订书面合同而仅依靠口头承诺,申诉难度会大一点。有合同作为依据会更有力。



是否保存了充足的证据?

如截图,通话记录,投诉日志等与申诉相关的证据与信息,有助于支持您的权利主张。



选择何种渠道进行申诉?

可以直接向公司反馈投诉,也可以选择第三方消费者投诉平台或政府部门进行申诉。不同渠道效率和效果不尽相同,选择相对公平高效的渠道。



是否有法律依据支持?

检查相关消费者权益法规,找出与己方情况最相符的法律条文,以此为基础进行理论依据。有法律依据可提高申诉胜算。