eBay澳大利亚站延迟放款政策 ebay澳大利亚站物流有效跟踪率不达标帐号延迟放款

为了规范卖家正确使用与买家选择一致的物流服务并及时上传物流跟踪信息，eBay将于2022年6月1日在eBay澳大利亚站上线针对物流有效跟踪率不达标帐号的延迟放款政策。

根据eBay澳大利亚站物流有效跟踪率不达标帐号的延迟放款政策规定，如果卖家帐号在eBay澳大利亚站的物流有效跟踪率(Valid Tracking Rate)低于95%，且卖家物品所在地为澳大利亚，买家选择了可跟踪物流服务发货：则相关交易金额将被延迟到该笔交易的物流跟踪信息对接到eBay平台后放款;如该交易没有跟踪信息，则该笔交易的交易金额将被延迟到预计送达日的3天后放款。

需要注意的是，当买家选择的是无跟踪物流服务发货时，相关交易的金额不会被延迟放款。eBay澳大利亚站无跟踪物流服务选项有多种，可以自行选择。

据悉，该政策将于2022年6月1日开始生效，生效后产生的交易将纳入物流有效跟踪率指标的计算当中。eBay将于2022年7月15日开始执行延迟放款。

卖家需检查在eBay澳大利亚站使用的物流服务是否与买家选择的服务一致;当买家选择可跟踪的物流服务配送时，是否使用了可跟踪的物流服务并及时上传物流跟踪信息至eBay平台。

此外，为便于卖家了解帐号表现，eBay将于政策生效日后将帐号的物流有效跟踪率发送至卖家的注册邮箱。

据介绍，如卖家查询在eBay澳大利亚站的相关交易是否会被延迟放款，可登录ebay.com.au/sh/fin/transactions，在All transactions里选择“On hold funds”。

其中，被取消的交易以及买家选择eBay澳大利亚站无跟踪物流服务的交易将不会被计入有效跟踪率的计算。

eBay表示，卖家务必使用与买家选择等级一致的物流服务发货，当买家选择了可跟踪的物流服务时，卖家需使用可跟踪的物流服务进行派送并及时上传跟踪信息至eBay平台，以免帐号受到延迟放款的影响。

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常见问答(FQAS)

买家可以登陆ebay账户,进入\"已购买\"订单页面,点击订单详情,查看物流跟踪号,然后到澳大利亚邮政自助查询系统国内平邮物流状态。

如果超过预计送达日期7个工作日快递还未送达,买家可以通过ebay账户向卖家反馈,卖家可以联系邮政查询或提供新的快递单号。如果依然没有结果,买家可以向ebay投诉申请退款。

根据ebay政策,如果快递送达确认后7个工作日内银行账户还未收到支付款项,买家可以认为支付延迟。延迟放款通常由邮寄延误或卖家原因引起。

如果付款延迟超过7个工作日,买家可以登陆ebay账户提交投诉,附上订单和快递单据截图作为证明,ebay将会核实后冻结卖家资金作为补偿。