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免费试用ebay是现在主要的跨境电商平台之一,很多的消费者都喜欢在这个平台购物,现在ebay是比较火热的,所以有些商家会考虑到ebay去开店铺,但是这个平台与其他的平台是不一样的,那么ebay卖家怎么取消订单?
如果你的物品已卖出,但你无法完成交易,最好的做法是联络买家,你需要到eBay调解中心提出纠纷个案,通过eBay的系统与买家沟通,解释情况,以取消交易。
买家可能会同意你取消购买物品,如果买家同意,你可以取消交易,并获得成交费退款。
步骤如下:
1、登录【我的eBay】—【已卖出的物品】;
2、点击刊登物品旁的【功能选单】,选择【解决问题】,接着会显示【调解中心— 解决问题】表格;
3、选择【物品已卖出,但我想取消交易】,然后按【继续】;
4、接着会显示【取消交易】页;
1.如果你由物品刊登页前往调解中心,系统会自动填入物品编号;
2.如果以其他方式前往此页面,请输入物品编号然后按【继续】;
5、在【告诉买家你想取消交易的原因】中,说明取消交易的原因,然后按【继续】;
买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆,你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。
注意事项:
1、你可自成交日起45日内提出纠纷个案。
2、你必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案,eBay会自动结案,但你不会收到成交费退款。
3、一旦你或eBay结束纠纷个案后,你便不能再提出申诉。
最后建议大家在ebay发货直至卖家买家签收完整之后这个过程才算完成,发货时卖家一定要选择适合的自己的物流方式,避免因为物流成本过高,而导致卖家无利润可图。
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买家可以在物品发货前通过eBay帐户页面或eBay应用程序取消订单。一般来说,取消订单后将获得全额退款。但如果货物已经部分或全部发货,则可能无法全额退款。
卖家一般不可以主动取消买家下单的订单,除非获得买家同意。卖家只能在以下情况下取消订单:
1. 卖家发现商品错误或缺货;
2. 买家违反了eBay的购买规则或政策。
取消订单一般都会退款,但具体情况取决于订单状态:
1. 未付款的订单取消后将全额退款;
2. 已付款但货未发货的订单取消后也将全额退款;
3. 如果货物已经部分或全部发货,则可能只能部分退款,具体数额视情况而定。
一般来说,同一笔订单只允许取消一次。如果重复取消,eBay可能会暂停或限制账户功能。除非有重大原因,否则不建议多次取消同一订单。