eBay美国站卖家店面可添加视频功能详解

9月29日消息，eBay美国站日前发布通知称，为秋季卖家推出新功能和工具，具体更新内容包括上市与推广、经营业务以及运输服务等，以帮助卖家经营和巩固在线业务。

在推广方面，eBay现在支持卖家在店铺和listing上添加视频，以展示品牌和商品。今年晚些时候，eBay将允许卖家在listing中上传24张图片(此前为12张)，并且不收取任何费用，这适用于除汽车之外的所有类别。

同时，卖家现在可以使用自定义模板创建新闻通讯、发送促销优惠、添加品牌，以此来提高知名度。这些工具将帮助卖家建立自己的品牌，轻松地讲述品牌故事，并吸引回头客。

业务方面，在接下来的几周内，卖家将可以在桌面和移动设备上访问改进过的全新消息传递体验。与买家保持联系，将帮助卖家推广商品。

eBay还将为销售到法国和进军法国市场的卖家提供关于生产者延伸责任( EPR ) 立法的重要信息，以及在大不列颠(GB)和北爱尔兰(NI)市场销售的指导。

运输服务方面，接下来的几个月里，eBay将向符合条件的卖家推出新的eBay国际运输服务。这项服务将帮助卖家解决国际运输时可能遇到的困难。

新的eBay国际运输服务保留了eBay原有全球运输计划的优势，例如运送到美国枢纽、“未收到物品”和反馈保护。同时该服务还可以代表卖家处理退货和退款、取消国际费用、运输成本更低、允许买家结账或交货时选择何时支付进口费用。

值得一提的是，eBay美国站近日发布公告称，从2022年11月1日起，eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。

卖家必须使用跟踪的运输服务来显示运送到鉴定人地址的状态，才有资格获得 "未收到物品 "的保护。

在此之前，eBay要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码，而从11月1日起，卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据。一旦物品被认证人标记为收到，将物品交付给买家就成为eBay的责任，如果有任何交付问题，eBay将与买家合作解决。

另外，对于价值750美元以上的订单，eBay仍要求卖家进行签字确认。eBay强烈建议卖家为高价值的订单购买运输保险。 eBay也鼓励卖家保存承运人提供的文件，因为其可以显示订单被运往的完整地址，防止出现任何争议。

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常见问答(FQAS)

视频上传格式支持MP4、MOV等常见视频格式,建议格式为H.264编码,分辨率为640x360像素或以上。视频长度限制为2小时以内。

不能直接上传YouTube视频,需要先下载视频到本地电脑,然后上传到eBay。

目前eBay店面添加视频功能不支持设置视频密码访问,所有观看者都可以直接播放视频,如果需要限制访问可以考虑在视频中添加水印。

视频播放界面无法自定义,eBay会根据自己的模板自动生成播放界面。但可以通过视频描述和标题来引导客户。

目前eBay店面视频功能不支持视频直播,仅支持预录视频上传。如果需要视频直播,可以考虑使用其他直播平台。