eBay美国站的商品退换货政策解读 你知道ebay美国站的商品退换货政策吗?

你知道eBay美国站的商品退换货政策吗？eBay美国2020新政策来了！eBay和各个跨境电商平台一直以来都采取“顾客至上”的策略来争取顾客。eBay推出了许多保护消费者权益的政策，给他们提供了一个很好的购物体验。2020年时，eBay的新政策规定，对那些在美国站点上获得高分的卖家给予更多的保护和支持，这一决定很快引起了美国卖家的广泛关注。

据eBay称，只要这些商品位于大中华区，并且在eBay网站上公布，就可以对在美国提供30天以上当地退货服务的商店给予卖家更多保护。

有些退货纠纷中，如果买家提出虚假“货物不符合描述”的投诉，卖家就有资格申请运费补贴。如果退货的商品被使用过或已经损坏，eBay将会补偿商品的价值损失，给予卖家50%的退款。具体如下：

一、对虚假的“物品与描述不符”投诉，提供退运单据补贴。

如果买家提交了虚假的“商品不符合描述”，EBay将保护卖家免受合格交易的影响，并向卖家赔偿每次多达6美元的退货费用。卖家可以根据eBay的每月发票获得退货运费补贴。另外，eBay将自动从卖家的服务指标中删除所有负面和不公正的评价，糟糕的交易和未解决的交易争议。

二、买家因使用或损坏商品而遭受价值损失时，最多可获50%退款。

若买家退回的货物已被使用或损坏，且卖家已履行了服务承诺，卖家向买家退款时，顶部卖家可扣除50%的退款资格，恢复到所补偿的损失价值。如与买家的任何争端对卖家造成不利影响，eBay将自动从卖家的服务指标、不良交易和与交易有关的未解决争端中删除所有负面和不好的评论，以保护卖家。

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常见问答(FQAS)

ebay美国站没有明确规定退货时限,但大多数情况下,买家收到商品后30日内起可以申请退货。不同的卖家可能有不同的退换货政策,请事先了解卖家详细政策。

买家主要可以因为以下理由要求退货:商品和描述不符、问题性商品、收到的商品损坏等。但一些个人选项或者主观因素如“不喜欢”、“改变主意”等可能不符合ebay退货政策。

一般情况下,买家需要先将退回的商品寄回给卖家,卖家收到后核实无误后,ebay系统会自动为买家发起refund,约7-10个工作日内买家账户将获得退款。部分卖家可能有不同的退款规则,请先了解细节。

根据ebay政策,在上述合理原因的情况下,卖家应予以退货或换货。但实际操作中,卖家可能会要求提供更多理由或证明材料,或推脱拒绝退货要求,此时买家可以向ebay投诉寻求帮助。