eBay用户会投诉哪些触犯规则的商家

eBay的平台上，只要买卖双方有了交易合同，就要求买家和店面必须要遵守平台的规则，如果不遵守规则，用户对商家随时都可以进行投诉，那商家的信誉度和评价就一定会受到影响，最后就会变成恶性循环，所以，eBay有哪些投诉规则呢，一起看看吧。

1、商家不按时发货

和很多平台一样，买家下订单付过款之后，店铺就要按时发货，如果不能按时发货，比如补货不及时或者其他原因，那商家有义务要及时和买家沟通并提出解决方案，获得买家的认可，如果买家不同意，那就会产生对应的投诉。所以这就要求商家在买家下单前一定要清楚自家的货品数量，以免造成类似的投诉件。

2、商家随意抬价

商家上架预售的产品时，将价格抬高，用以赚取更高的利润，或者通过其他方式有意抬价，这种情况一旦被买家发现，就会引起其不满，同时也会对平台造成影响，所以都是违规的，发现这种情况的时候，买家就可以在平台内进行投诉。

3、使用不文明词汇

eBay平台用户的数量也不少，那无论是卖家还是买家，文化水平和道德素养都是参差不齐的，说的话用词也是天差地别，所以为了规范平台的使用环境，也为了减少不必要的冲突，平台的所有公共使用区域都是禁止出现不良用语的，也禁止出现含有性别歧视、淫秽的语音和用词，无论是卖家还是买家，一旦在公共区域发现使用了不文明用语，都可以进行投诉。

4、发垃圾广告

eBay可投诉的情况还包括发垃圾广告。一般在eBay平台发的都是些满意度调查表，推广信息等，垃圾广告这类邮件一般都是不被平台授权的，存在诈骗和误导消费者的风险，如果商家或者买家收到此类的邮件，也都可以进行投诉。

以上就是和卖家们分享的ebay投诉规则的问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

用户可能会对下列商家行为提出投诉:延迟发货、错误发货、产品损坏或错误描述、产品与描述不符、产品质量问题、客户服务不佳等。

用户可以登录eBay个人账户,进入商家详情页,点击\"联系商家\"或者\"提交投诉\",填写 clear并提交投诉。用户也可以致电eBay客户服务热线提出投诉。

eBay会仔细审核每个投诉,与商家进行沟通,了解事情经过。如果投诉成立,eBay可能会警告或罚款该商家,严重者可能终止该商家在eBay的活动。同时eBay也会保护好用户的利益。

商家可以通过优化服务水平来降低投诉率,如准时发货、全面描述产品、及时响应客户查询、诚实解决纠纷等。同时商家也可以主动联系部分用户,获取意见反馈,解决可能导致投诉的问题。