店铺订单没同步到店小秘，怎么处理？

使用店小秘卖家的会遇到很多问题，就开始针对卖家的常见问题来进行一一解答。 这一次就针对店铺订单没同步店小秘这类问题来解答，该如何操作？ 首先店小秘系统会自动同步订单，但不是实时的，因此处理订单前，请先在待审核/待处理状态手动点击「同步订单」 手动点击「同步订单」后，如果您店铺较多，同步时间可能会稍长，耐心等待同步成功 注意：如果其间有提示授权到期，需重新店铺授权，授权完毕后，再「同步订单」即可 同步成功，待审核/待处理还是没出现对应订单，请在「全部订单」搜索订单号，核实订单是否显示为其他状态 注意：FBA/FBL/FBW/FBA/Lazada重寄等平台海外仓发货的订单，会显示在已忽略，无法正常处理 如果全部订单未显示，核实订单下单时间是什么时候的 新授权店铺一般都是同步历史一个月内状态有变化的订单，时间更久的，无法同步 注意：Shopify同步历史4个月的订单；Shopee同步历史15天的订单；店匠、Shopyy仅支持同步一个月内未发货的订单 如果核实完以上几点原因，均不符合，可以加QQ群联系小秘客服或首页右下角在线客服咨询，提供截图帮您核实哈。

常见问答(FQAS)

原店铺订单没有同步到店小秘APP,应该如何处理?

1. 请检查店铺订单是否已在商家后台完成支付确认,只有支付已完成的订单才能同步到店小秘;2.检查店小秘App与商家后台是否连接正常,可以尝试重新连 接;3.联系商家技术人员,寻求帮助。

订单显示已收货,但店小秘APP没有同步该笔订单,这种情况应如何处理?

1. 请核对店铺后台订单详情,确认该笔订单实际已完成收货;2.检查店小秘App是否正在同步其他订单,需要等待同步完成;3.如果持续无法同步,可以尝试重新启动店小秘App;4.同时也可以联系店小秘客服寻求帮助。

客户反馈店小秘APP订单状态错误,实际情况如何处理?

1. 对比商家后台与店小秘APP订单状态,了解差异;2.询问客户实际订单完成情况,确认哪一边状态错误;3.如店小秘APP错误,请提供订单号给店小秘客服,让他们帮助修改;4.如商家后台错误,请及时与商家确认,修改后同步到店小秘。