如何给客户报价，留住客户的秘诀

我们向客户推销产品时，客户一开口就问“价格是多少钱?”当我们报出某个价格时，客户会立即转身离开。那么，我们要如何报价才能留住客户呢?

下面，小编教你如何巧妙避开报价误区：

报价的时候，你可以报一个价格的范围，而不是单一的某个价格。客户更容易接受这个范围中的某个价格。

报价的时候，你可以把总价分成均价来报，比如平均每个月的价格是多少，而不是直接报一年的总价格。对客户来说，每月支付小额的价格，要比一下子支付大额的全年总价，更容易接受一些。

报价的时候，你可以使用一些降低客户抵触价格的表达法，比如“您的回报是……”、“您获得的价值是……”、“您的投资仅有……”等等;“价格”或“成本”这样的词汇会让客户觉得，购买产品的花费太高。

回归到刚开始的问题，当客户问你：“价格是多少钱”时，你可以这样回应：“这要取决于您做出怎样的产品选择。请让我简要解释一下不同的产品选择怎样满足您的需要……”这样就把客户从价格上引开，你就有更多的机会先向他介绍产品的功能价值。

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常见问答(FQAS)

报价时需要考虑产品或服务的成本价格,然后根据市场水平加上合理的利润率计算出报价。同时也要考虑客户的需求情况和付欦能力给出适度的报价。

报价后需要主动跟进客户,解答客户问题,赢得客户信任。如果客户有意向,就及时提供报价单和合同,引导客户签约。在签约前应加强沟通,解决客户可能遇到的问题,让客户购买决定变得顺利。

签约后需要定期跟进客户,解决使用中的问题,了解客户新需求,及时提出增值建议。同时也要定期选择合适的时间给客户送去小惊喜,如节日赠品等,来维护客户关系。只有这个方式可以长期留住客户及扩大重复购买。

如果客户有意见或投诉,要及时了解原委,采取补救措施。不能回避或推卸问题,还要给客户一个满意的答复。这样可以缓释客户不满,也是维护客户关系的机会。如果处理得当,可能还能得到客户的谅解和信任。