速卖通差评怎么办？教你妙招

　　速卖通差评怎么办？教你妙招这是很多卖家关注的话题，很多时候他们往往不知道速卖通差评怎么办？教你妙招怎么办，小编针对这一问题整合相关的资料和方法，接下来就和小编一起来看看速卖通差评怎么办？教你妙招吧。

　　问：速卖通差评卖家投诉成功后【产品详情】页面的评价多久会进行同步?

　　答：在您投诉成功后产品详情页面的评价信息以及店铺首页的好评率和评价积分会马上同步更新。

　　温馨提示：卖家服务等级的好评率需要2天的同步更新，建议您后期关注。

　　问：平台要下线“修改评价”的功能，但我现在还有几个评价买家因误解一开始给了我差评，在功能下线前还可以和买家沟通修改评价吗?

　　答：建议您和买家友好协商沟通;同时速卖通平台致力于提供会员开放的交流沟通平台，但为了提升用户体验，平台会对恶意骚扰等行为进行一定程度的管控。

　　温馨提示：我们建议卖家提升店铺的服务能力，杜绝出现恶意骚扰以及类似的违规行为。同时恶意骚扰属于交易违规范畴，已纳入“交易违规及其他”的积分体系中，一旦发现，平台会按照恶意骚扰进行处罚，请卖家朋友知晓。

　　问：发现某个买家是恶意买家，给我恶意差评怎么办?

　　答：平台已在不断加强对恶意买家的处置与监控，若您发现疑似可疑的恶意买家，您可以登陆【 交易-所有订单】点击相应订单右下角的“举报该恶意买家”按钮进行举报。若平台核实为是恶意买家，平台会在每个月的月底对恶意买家产生的纠纷、仲裁、差评等进行数据指标清洗(会在次月月初生效)，即不被记入您的服务等级指标考核中。

　　以上就是关于速卖通差评怎么办？教你妙招相关的问题介绍，相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!

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常见问答(FQAS)

要客观和公道地回复差评,首先明确查看买家反馈问题的具体原因,比如质量问题需要提供图片证据;发货问题需要第三方物流追踪单据作为证据;价格问题理性解释;服务态度问题道歉并承诺改进等。如果差评内容不实,也可以与买家进行友好沟通,商讨删除差评的可能性。

如果买家不同意退货,也不要强求,可以尝试提供部分退款或者其他补偿作为说服。如果双方真的无法达成一致,只能选择以更好的服务态度回复差评,说明原因并再次致歉,以杜绝更多负面影响。

重新发货不一定能立刻补差评,但这是一种示好的态度。发货后可以礼貌提醒买家,并表达期待买家为新商品给予公允评价。这样一来,买家也会视情况给予公道评价。但要记住,重新发货只是弥补错误的一种方式,决不能以此为目的去迫使买家删除原评价。