亚马逊fba物流原因订单退款怎么处理？退款规则是什么？

亚马逊平台上面的物流方式有很多，大家可以选择使用海外仓发货，也可以选择FBA发货，在发货的时候可能会有一部分客户申请退款，那么亚马逊FBA物流因为订单退款的原因如何处理呢？

第一步，当买家提交退货退款申请后，卖家需要在后台的卖家中心查看消费者的申请详情。并根据平台相关产品的退货规定，及时处理买家的退款申请。

第二步，卖家有权利关闭买家的退货申请，但是必须注明原因，之后亚马逊平台会用邮件的方式告知消费者卖家拒绝退款的原因。

第三步，卖家同意退货或者退款的申请后，亚马逊fba平台会将具体退货地址发送给消费者。

第四步，卖家收到消费者退回来的商品后，要及时完成退款的有关事项。这个时候，才可以算正式处理完这一个退款订单。

亚马逊fba退款规则是什么？

一种情况是，消费者申请退款后卖家同意了退款，但是顾客没有及时得将商品邮寄回fba运营中心。这个时候，商家可以申请索赔，并且拒绝给消费者退款。如果商家已经将货款退还给消费者，这个时候，可以直接由亚马逊fba赔偿卖家的损失。

具体在退款的时候，也分为几种不同的情况。比如退全款，或者退部分金额，退款不退货等。具体应该如何退款，应该根据实际情况而定。

另外，不同类型的商品，退款的规定也不相同。例如，对于图书影音类产品，需要退回生成订单时的所有金额。对于一些非媒介类商品，比如服装配饰，生活用品的等，卖家只需要退回订单生成时得80%金额，剩下的一部分作为退货的管理费，但是这部分的金额最多只能是5 美元。

还有一种情况是买家可以申请退税费，而不是全额退款。这个时候，商家一定要检查这个商品的税务情况是否合规和完整。

在亚马逊平台开店营业的话，选择了不同的物流发货方式，就有不同的规则，卖家朋友们需要提前避免违规行为，导致店铺受到处罚。

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常见问答(FQAS)

如果无法及时发货是一个客观原因,不在您的直接控制范围内,您可以主动选择为订单报备延误,选择合适的延误原因,如物流超期、港口堵塞等。亚马逊系统会自动为买家发放延误延保费用,消磨部分买家的不满。您也可以主动联系买家解释情况,获得买家谅解。

如果您的产品库存短缺无法全部发货,请在48小时内为订单报备延误,选择“库存不足”的原因。系统会自动为买家发放延误延保费用。同时,您可以主动联系买家说明情况,主动提出全额退款建议,此举能帮助消除买家不满。完成买家退款后,订单就算圆满结束。

如果买家主张的质量问题您无法确认,可以与买家进行沟通,了解问题的具体情况,并提供质量监测报告或其他证据说明产品质量合格。如果买家仍然要求退款,您也可以选择同意部分退款以示善意。最好的方式是争取买家留下好评。如果问题真的严重影响使用,那就全额退款维护买家经验。