Lazada卖家发货流程及规则 lazada平台交付时效要求

对刚入住Lazada的新手卖家来说，没单的时候盼望出单，出单的时候却又手忙脚乱，被发货难住是常事。订单被取消，时效性难以保证，流程和规则等成为发货过程中的难题，为了避免这些问题，下一个发货流程和规则的卖方必须事先记住。

平台交付时效要求大致可以总结为以下四点，供新手卖家参考:

1.平台显示，买方下单后，卖方需要在48小时内处理订单，将订单状态转换为Ready to Ship。

2.订单状态显示妥投后，卖方应及时选择在后台将货物发送到分拣中心。

3.卖方确认交货后，需要输入和上传物流订单号，并确保物流在接下来的48小时内更新，避免无法跟踪订单。如果订单无法跟踪，订单可能会被取消。

4.卖方必须确保发货的货物在接下来的5天内到达分拣中心。否则，有取消订单的风险。

总的来说，Lazada平台的发货流程并不复杂，但是卖家还是不能忽视以下几点。

1.如果买家在店里下单两次，卖家应该分成两个包裹，不能合并。如果一个订单分成多个包裹发货，卖家要注意使用不同的物流。

2.如果发货相关环节有问题，卖家不应联系买家处理，而应联系HK PSC。

3.如果买家在下订单后48小时内未能发货，此时即使系统没有取消订单，卖家也不能再发货。

4.当买家使用COD支付时，卖家不应该自己发货，而应该联系HK PSC。

我们不难发现，Lazada平台的交货规则和流程并不严格，但卖家不应粗心大意，以确保订单及时处理和物流更新，从而减少不必要的麻烦，并在规定时间内将货物交付给买家。

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常见问答(FQAS)

平台规定,卖家发出订单后24小时内应完成发货,否则会受到违规处理。但需根据商品实际情况,尽快进行发货以满意客户。

如果因不可抗力原因无法按时发货,可以在24小时内通过后台工单申请延期,平台将根据情况审核通过。但尽量保证发货质量,不要频繁申请延期。

发货后需要上传快递单图片作为发货凭证,以确认客户是否收到商品。快递单上需包含收件人姓名地址等基本信息。未提供充足凭证订单可能无法确认收货。

如客户主动申请退货,应维护好客户体验,随时回复客户询问,及时处理退货流程。退货后的退款全部或部分需要由卖家承担,根据具体情况下平台政策来执行。