lazada的评价规则有哪些?lazada怎么获得好评?

2024-09-20T01:08:45
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用户在Lazada平台上购买了产品之后,大家可以对产品进行一些评价,评价可以是积极正面的,也可以是不满意的,对于卖家朋友们来说,评价是很重要的,有必要了解一下lazada的评价规则!
 
lazada的评价规则有哪些?怎么获得好评?
 
Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限,就不能评论了,所以系统会默认表扬,但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。 
 
现在Lazada除非有买家给出的恶意评价,否则不能删除评价,否则可以尝试找平台投诉,让他们帮忙删除。 
 
如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好,差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改,要把握好。
 
怎么获得好评?
 
商品在打包发货前,可在包裹内附上一张小卡片,内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。可以在卡片上备注,消费者填写完评价后,会给予奖励(优惠券)作为答谢。
 
商家也可以在包裹到达时通过CEM感谢客户的支持,温馨提示客户提取包裹,同时热心询问商品是否存在什么问题。如与消费者交流过程愉快,就可以趁热打铁地请求消费者为商品留下评论。
 
消费者留下的每一个好评,商家都有有所答谢反馈,这是养成消费者「购物后评价商品」习惯的好方式。
 
邀评小贴士
 
1、消费者收到产品将有30天时间评价,要尽快拿到评价不让它过期。
 
2、消费者是可以更改评价和评分的,商家只要做好售后服务,差评也有机会变成好评。评价后的30天内可以更改评价,所以商家们要把握好机会。
 
3、评价对于流量和销售有着很大的影响,也是加入大促活动的其中一个准则,商家们一定要争取每个销售的产品都得到评价。每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。
 
卖家朋友回复用户的商品评价是非常重要的。无论是好评,还是用户对商品质量的疑问或是直接给了差评,卖家朋友都应该及时回复。

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常见问答(FQAS)

什么样的评价可以获得好评?

对商品和服务给予中肯的评价,指出商品或服务的优点和短板,给用户一个全面判断,逻辑清晰、语言得体的评价更容易获得好评。



评价是否要点赞其他用户的评价?

不必主动点赞其他用户给出的评价,但若遇到内容好的评价,自然可以给予点赞,这并不影响自己获得好评。



评价内容应避免写什么?

评价内容不宜出现商业广告、脏话等不适当内容,也不要纯粹抱怨未能解决问题,而没有提及商品或服务本身,这样的评价难以获得好评。



好评比例应保持多少?

作为买家,保持90%以上的好评比例能更利于获得卖家的信任。但评价质量是关键,不要为了率保持而写浮躁的评价。