shopee可以做部分退款吗？

在跨境平台shopee上的消费者是比较多的，而购物之后没遇到不合适的也是会需要进行退货退款的处理，有的时候还是部分退款，那么问题来了，shopee可以部分退款吗？

只有泰国站的卖家可以自主操作部分退款，其他站点卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，那么，平台客服会出面处理。 

1、如何处理退款退货请求 

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求： 

a.买家没有收到货物。  

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。  

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。 

(2)买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，能够看到买家具体的申请理由详情。

(3)卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。 

2、怎么退回各站点的退货包裹? 

(1)马来西亚站点  

卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。 

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费。  b.小于20美金的订单不提供退回服务。 

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，货到了，但是卖家没有取货，订单被退回

a.等于大于20美金的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。  b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

经过介绍，目前shopee除泰国站外，是不可以进行部分退款的。作为商家，在消费者进行退货退款的时候，需要知道如何去处理退货退款的一些请求。一般情况退货退款的话，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在是协商不了的，那就只有退款了。

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常见问答(FQAS)

商家可以选择部分退款的功能。当买家要求退货时,商家可以选择全额退款、部分退款或不退款三种方案。部分退款时,商家需要说明扣减的金额和原因。例如商品只退费用等。

如果商家选择部分退款,买家有权拒绝。如果买家不同意商家给出的部分退款方案,可以要求全额退款。商家也可以再重新考虑是否做全额退款。如果双方无法谈妥,可以通过shopee客服协调解决。

部分退款适合在商品已经拆封或者部分使用但基本可继续使用的情况下,例如内衣已经拆封但未穿过,家电产品外包装拆掉但未使用等。也适合商品损坏但主要功能未影响情况下做部分退款。