shopee怎么主动退款？

如今，Shopee平台的在大家的努力下规则越来越完善了，更多想要从事跨境电商的商家也选择加入到了Shopee，下面我给大家介绍一下Shopee怎么主动退款，了解下近期相关的规则流程。

最近Shopee平台对于退货退款的流程做出了优化。新的退货退款流程节省了卖家处理退货退款的时间和成本，买家在购物过程也更加愉悦顺畅。新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的shopee商城卖家将开始使用新的退货退款流程。那就是卖家不需自行处理退货退款的请求，Shopee平台将会根据经验评估买家提出的退货退款请求。这将为卖家省去很多的时间。

当Shopee收到买方的退货或退款申请时，Shopee将以书面方式通知卖方。对于Shopee怎么主动退款，卖家可以根据Shopee之前的书面方式要求步骤对于买方的申请做出回答，而且卖方按照要求必须在规定的时间范围内给予答复。若Shopee没有在规则中规定的时间内收到卖方做出的回答，则Shopee推定卖方对于买方的申请没有答复，并将继续评估买方申请，而不是另外通知卖方。

Shopee会严格的一步一步审核卖方做出的答复，在考虑卖方所回答的答案后，单方决定是否通过买方的退货或退款申请。在退款方面，买方需要等到卖方或Shopee收到退回商品，做出确认，商品状况完好无损后才能获得卖家的退款。如果卖方没有在指定的时间内发送答复给shopee，Shopee也不会再次通知卖方，而是会单方面做出决定，是否要将款项退还给买方。

Shopee鼓励用户在交易遇到问题时进行友好协商，买方如有任何与商品有关的问题，应直接联络卖方。若无法解决，可以寻求当地相关部门，协助解决任何纠纷。

以上所述就是关于Shopee怎么主动退款的相关知识，希望可以帮到大家。

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常见问答(FQAS)

是可以的,购买商品后如果没有收到或者商品有质量问题,可以主动联系商家申请退款。具体操作方式是登录Shopee账号,进入“我的订单”页面,选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因并提交申请。商家收到申请后会评估您的情况是否属于可以退款的情况。如果被商家同意,则可以成功退款。

一般情况下,如果退款申请被商家或平台审核通过,refunds通常会在3-5个工作日内完成派发到用户的支付账户中。具体时间也会受商家的处理效率影响。用户可以登录账户,进入“资金明细”页面查看订单状态,以了解最新进展。

登录Shopee账号,进入“我的订单”页面后,可以查看对应订单的最新状态。如果显示“待商家处理”说明商家还未审核;如果显示“待平台处理”表示已发送给平台,正在审核中;如果显示“已退款”则代表申请已通过,资金将退还到原支付账户。用户可根据实时状态了解退款进展。