虾皮店铺退货率怎么看？怎么降低？

虾皮平台上有一套自己的规则，平台会根据规则给每个店铺打分，这个打分包含了退货率、物流速度等多个维度，最近咨询虾皮店铺退货率的朋友有一些是怎么看的呢？问题来了！

1. 优化Listing，说明清楚产品的适用范围，使用寿命，做QA引导客户在下单之前提问沟通，尽可能让买家在下单前清楚产品特征。保证照片、描述与实际的产品相匹配;

2. 提高产品质量，只有产品的质量足够好还能减少退货及差评的产生;

3. 核算利润，结合退货算下这款产品的利润是否承受的起这么高的退货。卖的越多，亏得越多，考虑是否全部下架及时止损;

4. 如果继续卖下去，也可以把退回来的货翻新贴标再拿回去卖。

对于数据下降的产品，如果浏览量和销量都下降了，那么就首先关注图片，如果经过一系列的优化，产品数据没有提升，则建议下架该产品。如果你的产品是一种灭蚊产品，这个月销量下降厉害的话，要注意三个点，

1. 上个月的销量好，是因为卖家夏季及时上架了这款产品，

2. 该产品上架时，标题中没有包含足够多的热搜词，优惠活动也没有设置。

3. 随着时间的深入，平台上的竞争者越来越多，更多性价比高的灭蚊产品出现。

因为没有对产品才继续跟踪分析，对产品进行调整，所以灭蚊产品数据下滑时必然的，这里要注意的是，销量、浏览量排名前十的产品，重点关注，并结合市场，适时进行调整和优化。

一般退货率高，亚马逊不会立马封号，而是给予警告关闭Listing，前几次卖家直接手动重新上架即可。如果被警告超过3次左右，必须提交POA，否则Listing就死了。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

高退货率是一个重要问题,需要挖根找因。一般来说,可能的原因有以下几点:

1. 商品质量问题,如商品描述与真实不符。

2. 包装问题,如商品在运输过程中受损。

3. 卖家服务问题,如发货速度慢,沟通不及时等。

4. 购买心理问题,如买前没有了解清楚商品详情便购买。

针对原因,可采取措施降低退货率,如改进商品质量,加强后期服务等。长期来看,只有真正解决根本问题,才能真正降低退货率。

虾皮店铺退货率的计算方法是:退货订单总数除以确认收货的订单总数,乘以100%。

即:退货率=退货订单总数/确认收货订单总数×100%

要想减少虾皮店铺的退货率,可以从以下几个方面入手:

1. 提高商品质量,真实描述商品详情。

2. 加强包装,防止商品在运输过程中受损。

3. 加快发货速度,及时处理售后问题。

4. 增强沟通,解答客户疑问。

5. 丰富详情,让客户了解商品在下单前。

6. 制定优惠政策,降低用户回退欲望。