虾皮延迟出货率

虾皮延迟出货率是指卖家未能在所设定的备货天数内完成出货。

在虾皮运营中，有三个考虑店铺是否为订单良好表现的指标：分别是延迟出货率、订单未完成率以及客户服务。

虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有更良好的销售记录，并提供给买家更好的购物体验，同时也能提升买家对店铺的满意度，从而带来更多的订单。而在备货天数内完成出货对卖家保持良好的销售记录也非常的重要。如果长期未能准时出货也会影响店铺的销售记录，并且给买家一个糟糕的购物体验。

如何计算延迟出货率

延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数点总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个周一计算和更新卖家的延迟出货率。

延迟出货率计算公式

=延迟出货的订单数/总出货订单数

=5/20

=25%

也就是说，延迟出货率不能超过25%才能算得上合格的出货率。

如何降低延迟出货率

1. 避免库存不足

卖家要定期追踪商品库存数量并即时更新库存；

透过虾皮卖家中心，定期更新卖家的商品库存（至少每周一次），确保更新所有店铺的商品库存；

避免填写不实的商品库存数量（如：10万个）；

留意设置的预售商品，避免预售商品影响实际出货时间。

2. 填写正确的备货天数

确保商品出货所需的时间符合实际状况；

买家可以籍由“备货天数”知道卖家需要多长的时间来准备、打包和寄出商品；

而商品是否为“现货”也 可可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品，如：库存为预售的状况，商品应标示为较长备货，将备货天数设定为5天以上。

3. 确保有充足的人力来打包商品

卖家可以利用过去数月的销售数据，来评估平均订单量与需要多少人手来完成出货的程序；

此外，卖家也要确定发货流程是否能有效率、正确的打包货物和处理订单，同时熟悉虾皮发货系统。

4. 遇到特殊节日或参加主题活动前，事先做好准备

卖家可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量：

透过过去的销售数据及经验，来评估特殊销售期间的订单数量；

在特殊节日期间或参与主题活动时，雇用临时额外的人手来处理增加的订单。

5. 利用休假模式来应付暂时无法出货的状况

当卖家有特殊情况而无法处理出货的状况时，如：中国农历新年或店铺暂时无人打理店铺时，可以考虑开设假期模式，这样能确保在该期间内不会收到任何订单；但在此之前，卖家必须完成每一单已经交易的订单。

延迟出货率的扣分情况

过去7天，不管卖家的总订单数是多少，店铺的延迟出货率必须低于10%；当延迟出货率高于虾皮所制定的标准，将依照卖家计分系统规范给予扣1分；严重违反计分规则，指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30单，则扣2分。

造成延迟出货率的主要原因

1.商品库存数量不足

2.出货时工作人员不足

3.参加主题活动或遇到特别节日时对订单数量判断错误

4.店铺无人打理但是没有设置假期模式，导致有新的订单无法发货

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常见问答(FQAS)

虾皮作为第三方收发店,需要从多个地方同时采购商品配送给用户,在采购与运输过程中可能会受到各种不可控变量的影响,从而造成缺货或延迟的情况。同时单个商品的库存也取决于供应商的供货情况,一些新添加或库存较低的商品更易出现延迟出货的情况。

如果商品出现延迟出货,用户可以选择继续等待或主动取消订单,已付款的订单金额将及时退还。一般情况下,延迟出货的商品用户也可以选择重新下单,但不保证两次下单之间商品是否还能购得。

用户可以优先选择在仓库库存充足的常温商品,避免新品或库存较低的寄售商品;同时选择同城配送可以缩短送达时间;下单前也可以咨询客服确认商品是否有货。虾皮这边也在不断优化供应链管理,提高各区域仓库覆盖率,减少区域间调剂,从而提高出货率和缩短时间。