亚马逊留评率有什么用？怎么提高自然留评率？

在经营亚马逊店铺的过程中，需要关注很多数据，比如店铺星级、留评率等等。有一些卖家朋友第一次听说留评率这个数据，于是好奇地想弄明白，这亚马逊的留评率到底有啥用？让我们一起去看看吧。

留评率控制在20%-30%左右。提前和买家约定好留评的时间，买多久再留评，不要在半个月就100%留评。留评时注意风控期间不要留评，风控期留下的评论，即使没抓住你，也很容易掉评。

不要全部留五星好评。可以让买家留几个五星评价，其他的留四星配图片或者视频，多一些高质量的评论和产品质量提升的评论。

测评留评率通常要超过50%，首先是对买家质量的一种约束，其次是对成本的一种控制，其三，一个订单从关键词搜索-货比三家-加入购物车/心愿单-下单-到货留评价，一个完整的流程对于关键词推广的效力才充分，很多买家都要真人测评的资源，也能够做到100%留评价，但是在产品还没有太多自然单的情况下，100%的订单留评率容易导致另外一个问题——留评率过高

做一个产品之前，运营一定要预估一下产品的留评率-需要考量这个产品的自然留评率是否足够的高，或者差评是否不会太多；也要考量一下这个产品是否好测评，产品的留评率是否足够的可控。

怎么提高自然留评率？

运用索评软件优化留评率

1、EDM软件是行之有效的，市场上有很多，推荐feedback five，用的也比较久，数据也比较准确

2、做好客服

及时回复是一个非常重要的点，很多运营喜欢拖延回复时间，换位思考一下，买家长时间没有回复容易来差评，市场上有一些ERP软件比如船长，能够及时通知邮件信息

3、超过预期-差评改好评

很多卖家遇到一个差评，整个人一天的心情都不好了，客户愿意留差评其实是在于关心这个产品，他是心里有诉求，只是没有达到他的预期，通过差评找到订单号-可以通过shopswain实现部分，或者找服务商通过差评匹配买家信息，电话或者邮件联系上，尽可能的满足客户的需求，同时做到超过的客户的预期，差评改好评不是不可能。个人经验，差评买家联系上了作为后备的测评资源也是可以的。

在亚马逊平台上面，这个产品的评价还是很重要的，所以大家需要关注产品的留评率高低，如果产品留评率比较低的话，需要使用一些方法和技巧，快速提升哦。

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常见问答(FQAS)

亚马逊留评率能够反应出卖家的服务质量和产品质量,高留评率可以提高商城搜索排名,增加销量。亚马逊会根据卖家的留评率给卖家评级,高留评率的卖家评级更高。

1. 提供优质的产品和服务,让顾客购后满意。

2. 主动联系顾客,了解购买体验,解决潜在问题,留下深刻印象。

3. 完善售后服务流程,解决取消等问题。

4. 发出留评邀请,但要尊重顾客个人意愿。

5. 优化产品详情页及产品图片描述,帮助顾客选择。

留评率=(获得积极评价的订单数量/总订单数量) × 100%。其中,积极评价包括5星和4星评价。