wish快递怎么申诉？申诉信的要点有哪些？

WISH店铺运营过程中可能会产生一些违规行为，导致店铺受到处罚，但是有些时候一些处罚是可以申诉的，有一些朋友因为快递物流问题被处罚，想知道WISH快递是如何申诉的呢？

在过去，想要在wish平台上对物流信息进行申诉是一件十分困难的事情，因为根本就没有办法证明跨境电商卖家的订单的物流信息延迟是出于什么原因导致的，现在随着科学技术的发展，为了保障跨境电商卖家的权益不受侵害，wish平台专门设计了一个物流信息追踪功能，只要我们跨境电商卖家在wish平台上开通了此项服务，就可以全程追踪到这个包裹的具体信息了。

想要开通这项服务，就需要进入到wish的官方网站中，登录自己的卖家账号，在“The Seller Center”中找到“Historical Order”，在历史订单页面，请点击想要追踪的相关订单详情，找到 "Shipment Details" ，点击右方的下拉三角形，选择 "view"，进入到物流管理中心。在物流跟踪详情页，请点击 "Open a Tracking Dispute" 的超链接，就可以开通订单报告物流追踪服务了。

当我们需要申诉物流信息的时候，将这个物流追踪下载下来，或者直接在电脑上截图下来，在wish平台的首页，找到“联系我们”，要求“人工服务”，将自己遇到的问题，以及自己订单的物流追踪报告发给wish平台的客服人员，就好了。

wish申诉信的要点有哪些？

开篇问候：亲爱的管理员您好，我收到了系统提醒，显示我的账号XXX违规。

解释为什么会违规：解释的原因要给人合情合理的感觉，尽量找不可控的外部原因，以及可以值得同情的内部原因（自己想，比如搬迁仓库、团队调整等，再比如大雨、大雪、失火等，但是一些理由被大家用多了也就没用了。）

如何改善：罗列具体的工作。写出一二三让人感觉你要做的事情确实行之有效。切忌不要空话、套话，让客服觉得是被应付。

寻求原谅：你可以罗列你的店铺优秀表现来寻求这次违规的原谅，比如你的好评率很高，发货速度快等。

申诉阐述中，抓住重点，避免长篇大论。

在账号申诉过程中，卖家最好不要用任何模板。因为复制粘贴他人的申诉术语，显得没有诚意，所以建议卖家根据自己的实际封店情形组织语言进行申诉，成功的可能性更大。

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常见问答(FQAS)

如果快递商一延迟就单方面终止运输,这是不合理的。你可以先致电快递公司客服询问原因,如无法解决,可以给快递公司发一封申诉邮件,论述延迟原因和责任如下:

一个完整的申诉信应包含以下关键信息: